TRƯỜNG HỢP HÀNG HÓA BỊ HỎNG HOẶC LỖI

TÔI PHẢI LÀM GÌ KHI ĐƠN HÀNG BỊ HỎNG HOẶC LỖI

Trường hợp đơn hàng quý khách khi nhận bị hỏng/lỗi/trầy xước, vui lòng chụp lại đơn hàng và liên hệ cho bên CSKH để được giải quyết.

Thời gian khiếu nại:

Thứ hai – thứ 7: Thời gian làm việc 08:00 đến 20:00

Chủ nhật: 08:00 đến 17:00

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/ ĐỀN BÙ

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ ĐỔI TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ?

Sau khi xác nhận đơn hàng bị hỏng/lỗi/trầy xước là lỗi do bên cung cấp, chúng tôi sẽ tiến hành giải quyết khiếu nại, đền bù 100% đơn hàng cho quý khách.

Chi tiết vui lòng liên hệ bộ phận CSKH để được tư vấn thêm.

ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ/ ĐỀN BÙ

ĐIỀU KIỆN NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ NHẬN ĐỔI TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ?

Các trường hợp sau đây, quý khách sẽ được đổi trả hoặc đền bù 100% giá trị đơn hàng:

-          Hàng hóa bị hỏng ngay khi nhận được hàng

-          Hàng hóa bị trầy trước ngay khi nhận được hàng

-          Hàng hóa không đúng mẫu mã so với thỏa thuận ban đầu

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ/ĐỀN BÙ

KHI NÀO THÌ TÔI NHẬN ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HOẶC ĐỀN BÙ?

Thời gian quý khách nhận được đổi trả/đền bù là 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại